Ações eficazes em vendas Parte 2 - Criando uma cotação em pouco mais de ...

Parte 1 Ações eficazes e vendas

Wyda - Nova Linha - Alumínio com a transparência da tampa Pet.

Logo Massa Pura - Feito em Curvas a partir de uma foto.

Galvanotek - G-330 Preta

PA9303 -  GALVANOTEK G-330 BAND REF 3 DIV PR C/100

Produto disponível somente como venda Casada 

                        

            

MH Mixx - Creme de Açaí

Medidas da Oriental Food Temaki 06 C/200

Degust - Sache

Neoform Ilum - Ouro e Prata

Este produto não temos em linha por enquanto.

Tem um excelente fechamento e uma tampa bem transparente e resistente.

Existe procura para este produto ?

Darnel Bandejas Absorvente- Substituição

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Desenvolvimento de Arte - Copo de Isopor

Pote Rígido Com Lacre

Como transformar pessoas em clientes

Prezados,

Segue dicas interessantes que podem auxilia-los no dia a dia.

Como transformar pessoas em clientes

Os desafios são constantes para quem trabalha no relacionamento com o cliente. Por isso, convidamos a Professora Wanda Sanchez, para mostrar como você pode transformar o seu atendimento, conquistar a qualidade e a fidelidade tão desejadas, e ainda descobrir o seu verdadeiro diferencial competitivo. Veja a seguir o que, porque e como fazer para garantir o sucesso profissional no dia a dia.

1º Passo: Busque o conhecimento.

·         Demonstre conhecimento dos procedimentos corretos ao atender alguma solicitação ou passar informações. Procure atualizar-se sempre.

·         Informe-se sobre produtos e/ou serviços, normas, leis, regras, órgãos regulamentadores, procedimentos internos, e conheça as diversas áreas da empresa. Após a sondagem inicial, você deve consultar os sistemas e ferramentas pertinentes.

·         Identifique a melhor maneira de resolver uma situação: por meio do cruzamento das informações obtidas com o cliente mais as informações obtidas do sistema/comunicados/informativos

2º Passo: Use a linguagem adequada.

A comunicação é muito importante no relacionamento interpessoal. Por isso, procure falar de forma simples e objetiva, com uma entonação natural, adaptando a linguagem à realidade sociocultural de cada um.

Tenha sempre em mente que relacionamento não é intimidade.

Evite:

·         Expressões negativas (infelizmente, problema, não podemos, etc)

·         Expressões depreciativas ou que façam seu cliente se sentir estúpido

·         Termos técnicos que o cliente não compreenda

·         Gírias (beleza)

·         Vícios de linguagem (hum hum, então tá então)

·         Gerúndios (nós vamos estar enviando)

·         Imperativos (o senhor tem que, deve...)

·         Futuros do pretérito (queria, gostaria, poderia, seria, pagaria, etc)

·         Erros de pronúncia e concordância

3º Passo: Mantenha o foco no cliente.

·         Para oferecer as melhores soluções, você precisa descobrir o verdadeiro motivo que fez o cliente entrar em contato com a sua empresa. Entenda quem ele é, o que está passando e quais as suas necessidades.

·         Perguntas abertas funcionam como uma excelente sondagem: "Em que posso ajudá-lo?" é um ótimo exemplo. Palavras-chaves como "Por quê?", "Como?", "O que?", "Qual?", ajudam o profissional a perceber o que o cliente quer.

·         Aprenda a filtrar situações, porque muitas vezes o cliente não conhece nada sobre seu negócio, nem sobre os procedimentos internos.

4º Passo: Seja proativo.

Utilize seu conhecimento e experiência para oferecer soluções diferentes Não faça apenas o que for solicitado a você. Surpreenda. Encontre alternativas com foco na solução e não no problema. É assim que você vai encantar os clientes.

5º Passo: Seja gentil.

Por meio da sua voz, demonstre entusiasmo e vontade de ajudar.

É importante levar em consideração a velocidade (devemos respeitar o tempo do cliente), a entonação (não demonstrar ironia, apatia, rispidez) e a altura da voz (nem alta, nem baixa). Seja gentil em todos os momentos: ao falar o nome do cliente, ao pedir um documento ou alguma informação.

Palavras como "Obrigado", "Por favor", "Peço desculpas, não é nossa prática que isso aconteça", "Vamos corrigir", sempre funcionam.

"Os passos a gente dá. A caminhada depende de você", finaliza Wanda.

Embaladora Barbi - Modelo B-500 I - 304 - Inox Escovado

Dart - Tampas Transparente 20DLCR Cúpula Elevada e 32 CLR Reta

PA9278 - DART TAMPA 20DLCR TR C/ CUPULA ELEVADA C/1000

         

Usar nos potes:  240J20, 360J20, 480J20, 300B20

              

PA9279 - DART TAMPA 32CLR TR S/ RESPIRADOR C/500

Usar nos potes:  360J32, 480J32, 720J32

Galvanotek - PA9274 - GALVANOTEK G-24 SALADEIRA SUPREMA CR C/180

PA9274 - GALVANOTEK G-24 SALADEIRA SUPREMA CR C/180            

Saladeira Suprema - 1000ml

Ref: G 24

Dimensões

Int: 157x130x55mm 

Ext: 190x170x66mm

Material: PET 

Qtd. por caixa: 180 

Formato: Quadrada

Possibilidades de uso: Saladas

HiperPack - PA9259 - H-18 e PA9260 - H-20

  

PA9259 - HIPERPACK H-18 (S-18) C/100                          

PA9260 - HIPERPACK H-20 (S-20) C/100                            

HiperPack - PA9228 - HIPERPACK H-35A BOLO ALTA BR C/T C/100

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Starpack - PA9283 - STARPACK CUMBUCA P8 C/1000

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Produto venda casada 

Oriental Food - PA9280 - ORIENTAL FOOD TEMAKI 06 C/200

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Produto venda casada 

Estojo e Marmitex Isopor SanRemo

Bolo 32 Paranaense

GO-930 Barco e G-540 4 DIV

Produtos ManiKraft

Impressos Bem Bom Supermercados

Impresso Dona Carmela - PT-102 e PT-104

Conflito e importante para o desenvolvimento de conhecimento !!!

1.      Conflito: o que é?

  Conflito, em geral, é visto como um problema a ser evitado ou, caso ocorra, a ser banido do ambiente de convivência. Nos dicionários da língua portuguesa, o significado de conflito aponta para palavras como problema, atrito, luta, briga, embate, entre outras com similar conotação. A conceituação de conflito está comumente associada a algo negativo.

 É preciso que haja duas ou mais pessoas envolvidas em uma situação para caracterizar um conflito;

A denominação de conflito depende de como as partes envolvidas percebem a situação;

A maioria dos conflitos está relacionada a posicionamentos divergentes das partes envolvidas em relação à situação.

2.      Visão positiva do conflito

  Com o tempo, percebeu-se que grupos que pensam da mesma forma podem não ter conflitos, mas também podem acabar não trocando conhecimento por terem ideias muito parecidas.

  O conflito pode ser fonte de ideias novas, levar a discussões que podem ser produtivas e ajudar a pensar sob novas perspectivas.

  Perceba que a administração de conflitos consiste exatamente na escolha e na implementação das estratégias mais adequadas para lidar com cada tipo de situação. O que ela considerava como possibilidade de conflitos era, na verdade, uma proveitosa troca de ideias que poderia colaborar com o trabalho de todos.

Termopot

BomPack

PT-100 Fundo Quadrado - Marmitex

Calculo de quantidade em pacote de saco plastico.

Créditos: Renato Almeida 

Planilha para controle de vendas

Planejamento em vendas:

   O processo de trabalhar com um grande MIX de produtos e lembrar o que trabalhamos ou o que cada cliente compra e

não e facil. Entendo o processo, sempre podemos esquecer de oferta produtos que compram ou ate mesmo novos.

  Vamos imaginar uma Padaria que trabalha com mais de 30 itens, com uma grandes variedades em compra que vai do delivery a limpeza.

  Talvez pela correria do dia não lembramos de oferta alguns destes itens ou ate mesmo desenvolver outros.

  Pensando em situações como esta, criei esta planilha em anexo.

  E bem simples, nas linhas  estão os dias úteis de Março e a baixo dos dias são células onde você preencheram as quantidades.

  Nos códigos, descrições do produtos e Preço vocês preencheram com os itens que os seu clientes compram e pagam.

Criação e desenvolvimento:

* A cada mês vocês terão que alterar os dias úteis conforme calendário.

* Os valores vocês podem preencher manualmente ou na planilha.

* Os itens a ser incluído será feito uma vez só, os demais desenvolvidos e só por na planilha e Salvar na pasta destinada.

* Segue anexo planilha pronta para ser preenchida. Depois de preenchida e só imprimir, não esquecendo de

formatar pagina em papel paisagem.

Benefícios:

* O atendimento mais rápido.

* Perca de itens ou ate mesmo pedidos, evitando esquecimentos.

* Controle do itens que compram ate mesmo que perderam por algum motivo

   Para aqueles que já trabalham com este processo, espero que esta minha ajude também.

Meus Mapas Ultima Parte

Meus Mapas Parte 2

Meus Mapas Parte 1

Saco de Papel Kraft Branco Impresso Padrão

BOBINA STRETCH PE SHRINK 500X25 210MTS

Segue a baixo duvidas relacionadas ao Stretch Filme.

FILME STRETCH USO MANUAL E MÁQUINA

  O filme stretch é um filme estirável utilizado tanto para uso Manual ou em máquina de paletização,  tem a finalidade de proteger e  paletizar

diversas cargas e produtos,  garantindo o processo de movimentação e transporte, protegendo-os contra violação, poeira e umidade. Sua

aplicação é ampla, sendo utilizado em indústrias de pisos cerâmicos, frascos, latas, refrigerantes, tampas, indústrias de fraldas, papel e

celulose, movimentação de cargas (transportes rodoviários, aéreos e marítimos).

Informações de medidas:

2    BOBINA STRETCH PE SHRINK 500X25 210MTS      

·         500 => 50CM de largura.

·         25 => 25 Micras de espessura.

·         210 => 210 Metros de comprimento.

Toalha Snack

Copobras Copo PP-300 Carnaval

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Potes para embalar com tampas coloridas da Galvanotek

Use a imaginação e aumento os teus lucros, embale com os potes da Galvanotek!!!
Altas vendas nas lojas de doces, lojas de utilidades domésticas, atacadista de panificação!!!
Embale doces, carolinas, suspiros (os suspiros não quebram como no saco PE). Embale talheres, embale tomadas, macarrão... Um universo de idéias...
Sugestão para as lojas de doces e embalagens, nossas queridas donas de casa, compram estes potes para guardar feijão, farinha, arroz......

POTES PARA QUEIJOS REQUEIJÃO - LINHA LATICÍNIOS DA GALVANOTEK